Preguntas frecuentes

Antes de empezar.

Servicios, plazos, pago, garantía y lo que no hacemos, con respuestas directas.

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Servicios

¿Cuál es la diferencia entre la Tienda de alta conversión y el Programa CRO?

La tienda es un proyecto de pago único para construir una base que venda. El Programa CRO es mensual, para tiendas desde 100.000 visitas al mes, y prueba cambios con tu propio tráfico para quedarse solo con los que venden más.

¿Es un pago único o mensual?

Depende del servicio. La Tienda de alta conversión es un proyecto de pago único, en dos partes. El Programa CRO es mensual.

¿Cuál de los dos me sirve?

Lo decide tu tráfico. Si tu tienda tiene menos de 100.000 visitas al mes, empieza por la Tienda de alta conversión. Si pasa de 100.000, el Programa CRO. Si todavía no tienes tráfico constante, empieza por el diagnóstico gratis. Si no sabes cuántas visitas tienes, lo revisamos juntos en la sesión.

¿Puedo empezar con la tienda y después pasar al Programa CRO?

Sí. Cuando tu tienda pase de 100.000 visitas al mes, podemos empezar a probar cambios con tu tráfico. Una tienda construida para vender es la mejor base para esas pruebas.

¿Ustedes son diseñadores web?

Diseñamos y construimos, pero no vendemos diseño. Vendemos conversión: empezamos por los datos de tu tienda y cada decisión de diseño sale de ahí. Por eso medimos el resultado contra tu conversión de hoy.

Tienda de alta conversión

¿Trabajan sobre mi tienda actual o empiezan desde cero?

Construimos sobre tu tienda actual. Tus productos, clientes, pedidos y dominio se quedan como están. Lo que cambia es cómo está hecha la tienda para vender.

¿Qué incluye exactamente?

En la Tienda de alta conversión: inicio, colecciones, fichas de producto, carrito y navegación, con diseño, textos y versión para teléfono. No hacemos pauta, email marketing ni fotografía de producto; sí optimizamos cómo se muestran tus fotos y hacia dónde llega tu tráfico.

¿Cuánto se demoran en entregar la tienda?

Entre 5 y 6 semanas. Buena parte de ese tiempo son tus rondas de revisión, así que el ritmo lo marcamos juntos. Tu tienda actual sigue vendiendo mientras construimos la nueva.

¿Mi página queda abajo mientras la construyen?

No. Construimos la tienda nueva aparte y tu tienda actual sigue vendiendo hasta el día del lanzamiento.

¿Después puedo editar la tienda yo mismo?

Sí. La tienda es tuya, queda en tu plataforma y la puedes editar. Si la construcción usa alguna herramienta con costo mensual, te lo decimos antes de empezar.

¿Voy a tener que pagar alguna herramienta cada mes?

Si la construcción de tu tienda necesita una herramienta con costo mensual, te lo decimos antes de empezar, con el nombre y el costo. Nada aparece después de la entrega.

¿Tengo que tener fotos y textos nuevos?

Los textos los escribimos nosotros, pensados para vender. Las fotos de producto son las tuyas: no hacemos fotografía, pero sí decidimos cómo se muestran para que ayuden a vender.

¿Qué pasa después de la entrega?

La tienda incluye 1 mes de soporte después del lanzamiento: revisamos que todo funcione y resolvemos lo que haga falta. También medimos la conversión de tu tienda nueva contra la de antes, que es la base de la garantía.

Programa CRO

¿Cuánto tráfico necesito para el Programa CRO?

Desde 100.000 visitas al mes. Con menos tráfico, una prueba tarda demasiado en dar una respuesta clara, y lo que más mueve tus ventas es una tienda construida para vender.

¿Cuándo empiezan las pruebas?

En la semana 2. La primera semana instalamos la medición y tomamos tu conversión de hoy como punto de partida; en la segunda sale la primera ronda de pruebas. Al final de la semana 4 recibes la hoja de ruta de lo que probamos después.

¿Cómo saben si un resultado es real y no casualidad?

En cada prueba, una parte de tu tráfico ve la versión actual y otra la nueva, al mismo tiempo. La prueba corre hasta tener suficientes visitas y compras para que la diferencia no sea casualidad. Si no hay una diferencia clara, el cambio no se implementa.

¿Quién hace el trabajo?

Nuestro equipo de estrategia, diseño y desarrollo. Proponemos cada prueba, la diseñamos, la construimos en tu tienda y la medimos. No te dejamos recomendaciones para que las ejecute otro.

¿Qué cosas prueban?

Fichas de producto, inicio, carrito, ofertas, precios, textos y landings para tu pauta. Empezamos por lo que más puede mover tus ventas, según tus datos.

¿El programa incluye diseño y desarrollo fuera de las pruebas?

Sí. Somos tu equipo de diseño y desarrollo: lanzamientos de productos y colecciones, nuevas landings y fichas de producto, integraciones y la adaptación de tu tienda para Black Friday y otras fechas promocionales.

¿El Programa CRO tiene garantía?

La garantía de conversión es de la Tienda de alta conversión. En el Programa CRO cada cambio se prueba con tu tráfico antes de quedarse, y solo se queda el que vende más.

Garantía y resultados

¿Qué garantía me dan?

Tu conversión va a ser mejor que la actual. Aplica a la Tienda de alta conversión y se mide contra tu conversión de hoy, en el panel de tu tienda.

¿Cuánto va a subir mi conversión?

No damos un número antes de ver tu tienda: cada una parte de un punto distinto. En la sesión revisamos tu conversión actual y te decimos dónde vemos el mayor espacio para mejorar.

¿Cómo se mide si la tienda nueva convierte mejor?

Antes de empezar tomamos tu conversión de hoy como punto de partida. Después del lanzamiento comparamos la de tu tienda nueva contra ese número, en el panel de tu propia tienda. Ves lo mismo que nosotros.

¿Cómo garantizan el resultado si no controlan mi tráfico?

Porque no medimos cuánta gente llega, sino cuánta de la que llega compra. La garantía compara la conversión de tu tienda nueva con la de la actual, así que no depende de tus anuncios.

Forma de pago

¿Cuánto cuesta y cómo es el pago?

El precio depende de tu tienda y de la forma de trabajo, y te lo damos en la Sesión estratégica con tus números enfrente. La Tienda de alta conversión se paga en dos partes: la mitad al empezar y la otra mitad contra entrega. El Programa CRO es mensual.

¿Lo que pago al empezar es el total?

No. En la Tienda de alta conversión, lo que pagas al empezar es la primera mitad. La segunda mitad se paga contra entrega, cuando la tienda está lista.

¿Puedo pagar una parte cuando vea la tienda terminada?

Sí. La mitad del proyecto se paga contra entrega, cuando ya tienes la tienda lista.

Lo que no hacemos

¿Ustedes también manejan la pauta?

No. Tú traes el tráfico; nosotros hacemos que compre. Por eso la garantía no depende de tus anuncios: comparamos cómo convierte tu tienda nueva contra la actual.

¿Hacen email marketing, redes o fotografía?

No. Sí optimizamos las páginas a las que llegan tus correos y publicaciones, y cómo se muestran tus fotos para vender.

¿Desarrollan apps a la medida?

No. Trabajamos sobre tu tienda y sus apps, y conectamos las integraciones que tu tienda necesita.

Nichos y tamaños

¿Han trabajado con marcas de mi nicho o de mi tamaño?

Hemos trabajado con +150 marcas: moda, belleza, suplementos, hogar, accesorios, ropa deportiva y cuidado capilar, entre otras. En la sesión te mostramos casos parecidos al tuyo.

¿Trabajan solo con Shopify?

No. Trabajamos con Shopify y con otras plataformas de eCommerce. En la sesión revisamos en cuál está tu tienda y cómo trabajaríamos sobre ella.

¿Trabajan con tiendas de dropshipping?

Trabajamos con marcas propias. Si vienes del dropshipping y estás construyendo tu marca, la Tienda de alta conversión es un buen punto de partida.

¿Trabajan con marcas de mi país?

Sí. Trabajamos con marcas de todo el mundo, a distancia. La sesión y el seguimiento son por videollamada.

Sesión y diagnóstico

¿Qué pasa en la Sesión estratégica?

Es una hora con un estratega del equipo. Revisamos tu tienda y tus números (visitas, conversión y ticket promedio), te decimos qué está frenando tus ventas y qué arreglaríamos primero. Si encajamos, te decimos qué forma de trabajo te sirve, cuánto cuesta y cómo se paga. Si no, también te lo decimos.

¿La sesión tiene costo?

No. La Sesión estratégica es sin costo.

¿Qué tengo que preparar?

Si puedes, ten a mano tus visitas al mes, tu conversión actual y tu ticket promedio. Si no los tienes, los buscamos juntos en la sesión.

Todavía no tengo tráfico. ¿Puedo agendar?

La sesión es para tiendas que ya reciben visitas. Si todavía no tienes tráfico, empieza por el diagnóstico gratis de tu tienda: te dice qué arreglar antes de invertir en pauta.

¿Qué es el diagnóstico gratis?

Escribes la URL de tu tienda y recibes un reporte con la puntuación de tu inicio, colecciones, fichas de producto y carrito, capturas de tu tienda en teléfono y computador con los hallazgos marcados, la velocidad de carga y qué arreglar primero. Te llega por email.

¿Tienes otra pregunta? Tráela a la sesión.