Caso · Extensiones de cabello
Cuatro hallazgos en la ficha del producto, cada uno medido con una prueba A/B. Así se veía, qué cambiamos y qué pasó.
La tienda
140.000 visitas al mes
Casi todas desde el celular, de varios países.
Un producto principal: la ficha lo decide todo.
Los hallazgos
Por cada uno: cómo estaba la ficha, lo que cambiamos y la prueba A/B con su resultado.
01 Descuento
Diagnóstico
51 % de descuento en una y 60 % en dos, y casi todos los pedidos la usaban. La oferta estaba bien; el descuento recién aparecía al pagar.
Lo que cambiamos
Mantuvimos la oferta y la presentamos como un 2x1, a la vista junto al precio.
+13,42 % más compras, con el mismo ticket
02 Garantía
Diagnóstico
En extensiones, el miedo número uno es elegir mal el tono. La tienda tenía una garantía de color, pero escondida en un desplegable que nadie abría.
Lo que probamos
La pusimos a la vista, justo debajo del botón de compra.
Sin cambio en las compras
Una promesa no quita el miedo; ayudar a elegir, sí. Por eso se mide, no se adivina.
03 Tono
Diagnóstico
Veinticinco tonos en una sola grilla, sin ninguna ayuda para elegir. Elegir mal da miedo, y con miedo no se compra.
Versión 1
Un segundo selector, con botones que solo decían el nombre del tono.
−12,61 % de compras: perdió
Versión 2
Primero la familia de color, después el tono exacto.
+23,82 % más compras
04 Orden
Diagnóstico
El 88,5 % de las visitas veía la ficha del producto, pero las reseñas de clientas empezaban a mitad de la página. Arriba solo había un contador de estrellas.
Lo que cambiamos
Subimos primero lo que convence: las reseñas, antes de la descripción.
+26,88 % más compras en la prueba
La transformación
Baja y las dos fichas bajan juntas, completas.
El resultado
