¿Qué es el A/B testing y cómo funciona en eCommerce?
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Mateo Costa
El A/B testing (o prueba A/B) es un experimento que compara dos versiones de una página o elemento, A y B, mostrándolas a grupos similares de visitantes al mismo tiempo para descubrir cuál genera más conversiones. Es la base del CRO porque reemplaza las opiniones por datos.
Cómo funciona una prueba A/B
El tráfico se divide de forma aleatoria entre la versión original (el control) y la variante. Cada visitante ve una sola versión, se mide la conversión de ambas y, cuando hay suficientes datos, se determina con confianza estadística cuál gana. Así se evita decidir por intuición.
Qué puedes probar en tu tienda
Titulares y propuesta de valor en la página principal y de producto.
Imágenes y video de producto.
Texto y color del botón de compra.
Precios, ofertas y la forma de presentarlos.
Estructura de la página y orden de las secciones.
Campos y pasos del checkout.
Lo importante es probar cambios que partan de una hipótesis basada en datos, no al azar.
Qué necesitas para hacer A/B testing
Necesitas suficiente tráfico para alcanzar significancia estadística en un tiempo razonable, una herramienta de experimentación y una hipótesis clara. Sin volumen, la prueba no concluye, y conviene empezar por mejoras de diseño y oferta basadas en buenas prácticas. Puedes ver cómo calcular esto en la guía de CRO para eCommerce en LATAM.
Errores que invalidan una prueba
Detener la prueba antes de tiempo, no calcular el tamaño de muestra, mirar los resultados a cada rato o probar varios cambios a la vez sin control llevan a conclusiones falsas. Revisa los 9 errores más comunes al hacer A/B testing antes de lanzar tu primer experimento.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una prueba A/B?
El tiempo necesario para alcanzar el tamaño de muestra calculado y cubrir al menos uno o dos ciclos completos de negocio, normalmente de dos a cuatro semanas. Detenerla antes por ver un ganador temprano invalida el resultado.
¿Cuántos visitantes necesito para un test?
Depende de tu tasa de conversión actual y de la mejora que quieras detectar, pero suele requerir miles de visitas y conversiones por variante. Una calculadora de tamaño de muestra te da el número exacto antes de empezar.
¿El A/B testing es lo mismo que CRO?
No. El A/B testing es una de las herramientas del CRO. El CRO es la disciplina completa que incluye investigación, hipótesis, experimentación y análisis para aumentar la tasa de conversión.
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Sobre el autor
Este artículo fue escrito por el equipo de ConvertMate, agencia de optimización de la tasa de conversión (CRO) especializada en eCommerce sobre Shopify en LATAM, liderada por su fundador Mateo Costa. Ayudamos a marcas a vender más con el tráfico que ya tienen, combinando investigación, diseño basado en datos y pruebas A/B.
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