Qué es el AOV y 7 formas de aumentar el valor de tu orden
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Mateo Costa
El AOV (Average Order Value o valor promedio de orden) es cuánto gasta en promedio cada cliente por compra. Junto con la tasa de conversión, es una de las palancas más rentables del eCommerce: subir el AOV aumenta tus ingresos sin necesitar más visitantes ni más conversiones.
Cómo se calcula el AOV
Divide tus ingresos totales entre el número de órdenes en un periodo. Por ejemplo, 50.000 USD en 1.000 órdenes dan un AOV de 50 USD. Subir ese promedio a 60 USD con el mismo número de órdenes son 10.000 USD adicionales, sin gastar un peso más en publicidad.
7 formas de aumentar el AOV
Order bumps: ofertas relevantes de bajo precio en el carrito o checkout.
Upsells y cross-sells: sugiere productos complementarios o de mayor valor.
Bundles: agrupa productos con descuento frente a comprarlos por separado.
Envío gratis sobre un umbral: incentiva sumar un producto más al carrito.
Descuentos por volumen: premia comprar más unidades.
Programas de fidelidad y suscripción: aumentan el valor por cliente.
Posiciona tu producto premium como ancla de comparación.
El AOV es solo una palanca del CRO. Conoce el panorama completo en la guía de CRO para eCommerce en LATAM.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el AOV?
AOV es el valor promedio de pedido (Average Order Value), es decir cuánto gasta en promedio un cliente por compra. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos en un periodo.
¿Cómo aumentar el AOV de mi tienda?
Con estrategias como cross-sell, up-sell, paquetes de productos, umbrales de envío gratis y descuentos por cantidad. La clave es subir el ticket sin perjudicar la conversión ni el margen.
¿Por qué es importante el AOV?
Porque un mayor AOV aumenta los ingresos sobre el mismo número de pedidos y mejora la rentabilidad de tu inversión publicitaria. Subir el AOV y la conversión a la vez tiene un efecto multiplicador en las ventas.
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Sobre el autor
Este artículo fue escrito por el equipo de ConvertMate, agencia de optimización de la tasa de conversión (CRO) especializada en eCommerce sobre Shopify en LATAM, liderada por su fundador Mateo Costa. Ayudamos a marcas a vender más con el tráfico que ya tienen, combinando investigación, diseño basado en datos y pruebas A/B.
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