¿Qué es la tasa de conversión y cómo se calcula?
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Mateo Costa
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu tienda que completan una acción deseada, normalmente una compra. Es la métrica central del CRO: indica qué tan bien tu tienda convierte el tráfico que ya tienes en ventas reales, sin importar cuánto inviertas en atraer visitas.
Cómo se calcula la tasa de conversión
La fórmula es simple: divide el número de conversiones entre el número de visitas y multiplica por 100. Por ejemplo, 400 compras sobre 20.000 visitas dan una tasa de conversión del 2%. Puedes calcularla para toda la tienda, por canal de tráfico o por página específica.
Qué es una buena tasa de conversión en eCommerce
La mayoría de tiendas de eCommerce convierten entre el 1% y el 3%. Más que perseguir un número universal, lo útil es compararte contra tu propio histórico y contra tu canal: el tráfico de marca convierte mucho más que el tráfico frío de ads. Subir tu tasa medio punto suele significar miles de dólares al mes.
Cómo mejorar tu tasa de conversión
Mejorar la conversión es justo lo que hace el CRO. Empieza por la guía de CRO para eCommerce en LATAM y aplica las tácticas paso a paso.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Se divide el número de conversiones entre el número de visitas y se multiplica por 100. Por ejemplo, 200 compras sobre 10.000 visitas es una tasa del 2 por ciento. Puedes calcularla por canal, dispositivo o página.
¿Cuál es una buena tasa de conversión en eCommerce?
En eCommerce suele ubicarse entre 1 y 3 por ciento, aunque varía mucho por industria, precio y fuente de tráfico. Más que un número absoluto, lo importante es mejorar tu propia tasa frente a tu histórico.
¿Cómo puedo mejorar mi tasa de conversión?
Trabajando los puntos de fuga: claridad de la propuesta de valor, velocidad de carga, calidad de la página de producto, confianza y un checkout sin fricción. Las mejoras se validan con pruebas A/B antes de aplicarlas a toda la tienda.
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Sobre el autor
Este artículo fue escrito por el equipo de ConvertMate, agencia de optimización de la tasa de conversión (CRO) especializada en eCommerce sobre Shopify en LATAM, liderada por su fundador Mateo Costa. Ayudamos a marcas a vender más con el tráfico que ya tienen, combinando investigación, diseño basado en datos y pruebas A/B.
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